Qisutu

Qisutu ist ein eigenständig installierbarer Open-Source-Service-Desk für Support-, Helpdesk- und IT-Service-Prozesse. Das System verbindet die Bearbeitung von Tickets mit einem Kundenportal, E-Mail-Kommunikation, Automatisierung, Wissensdatenbank, CMDB, Berichten und Zeiterfassung.

Qisutu wird auf der eigenen Linux-Infrastruktur betrieben. Organisationen behalten dadurch die Kontrolle über ihre Daten, Integrationen und Betriebsumgebung. Queues, Gruppen, Berechtigungen, Services, SLAs, dynamische Felder, Formulare und Zusatzmodule ermöglichen die Anpassung an unterschiedliche Serviceorganisationen. Die Oberfläche steht in elf Sprachen zur Verfügung.